2015年3月7日，TIMKEN高级服务工程师Bogdan赴中传调试圆锥交叉滚子轴承KXR820060。客户来电反应轴承装上去测试精度和跳动都非常理想，只是中间的扭距一直有点问题。接到电话后，IMKEN高级服务工程师Bogdan马上就从上海赶到南京。Bogdan和现场安装人员将轴承从设备上卸下后，仔细的查找原因，最终找到导致这一情况的原因，因为安装时可能没太注意，底座上有一点杂质，Bogdan和车间负责人高厂长详细说明安装时需注意事项。高厂长非常开心的表示，装了这么多的轴承，只有TIMKEN的品质和及时的售后最让他满意和放心。